Farmacéuticas y Twitter

Hace apenas unos días pude leer que Dell atribuía 2M$ de ventas a su canal @Delloutlet de Twitter.
Lo que inicialmente parecía una herramienta social para los más geeks, hace tiempo que dio el paso y se convirtió en un auténtico fenómeno de masas. Desde el estreno de @Oprah hasta las acciones de ciberguerrilla que tuvieron lugar ayer para evitar la localización y el bloqueo de los twitters que narraban en directo el conflicto democrático que está viviendo Iran; twitter se está convirtiendo en el auténtico termómetro de la actualidad y el auténtico paradigma de la conversación en tiempo real de persona a persona.
La industria farmacéutica (sobre todo en US) está empezando a darse cuenta y son varios los laboratorios que han abierto su propio usuario con mayor o menor éxito… o diría que con una mayor o menor comprensión de la naturaleza y el funcionamiento de Twitter ya que no se trata simplemente de abrir un canal y lanzar noticias con una comunicación meramente unidireccional, sino de participar realmente en la conversación que allí está teniendo lugar.
Están presentes en Twitter:

• @Roche
• @Novartis, una especie de robot que postea noticias sin participar en la conversación
• @JNJComm Johnson and Johnson de la mano de Marc Monseau
• @AstraZeneca, participando esporádicamente
• el recién estrenado usuario de @SanofiPAsteur
• y @Boehringer entendiendo a la perfección el funcionamiento de Twitter

Probablemente me dejo alguno en el tintero, pero de los que hay me quedo sin duda con los de@Boehringer, @Roche y @JNJ; tres ejemplos de como la industria farmacéutica puede también participar en Twitter y en cualquier tipo de conversación P2P (Persona a persona).

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Update 18/6/2009: Gracias a los comentarios descubro una de las primeras iniciativas (si no la primera) en Twitter que están llevándose a cabo desde laboratorios en España. Menarini, con su usuario @prensamenarini entiende perfectamente el concepto de la comunicación bidireccional de usuario a usuario en Twitter. Mi más sincera enhorabuena.

Por Carmen

¿Que es el Twitter?

Dicho de un modo sencillo, Twitter es una página web, un servicio online, donde dispones de una caja de texto donde tienes solo 140 caracteres con los que contar lo que quieras, desde donde te encuentras hasta enlazar a la web de tu cantante favorito. Puedes escribir lo que quieras pero solo tienes 140 caracteres para hacerlo. En la pantalla principal hay pocas dudas, solo un mensaje que te incita a contar “Lo que estáshaciendo“. Como el término anglosajón viene a decir, en lenguaje familiar, es “parlotear“. También se llama así al gorgojeo de los pájaros, y de ahí el logotipo de Twitter, el pajarito azul.

Es por ello que se le ha venido a llamar “microblogging” pues se puede entender como una especie de bitácora personal pero en pocas palabras. Ahora bien, la diferencia fundamental frente a los blogs es que, mientras que un blog se asemeja mas a un diario al uso, donde haces una “entrada” diaria, en Twitter parece que se espera que vayas contando todo lo que vas haciendo, y a medida que lo haces.

Para disponer de tu cuenta Twitter te tienes que registrar, y tras este proceso dispones de una página propia del tipo http://twitter.com/usuario en la que aparecerán tus últimos “twiteos”. Paratwitear (parlotear, contar lo tuyo) lo haces en la página principal de Twitter, enhttp://twitter.com/home. Además, se te crea un nombre de usuario “especial”, el que otros twittersusarán para enviarte mensajes, que será del tipo @usuario. Puedes personalizar tu página principal, añadir la URL de tu web, incluso identificarte con un avatar que te haga reconocible a otros.

No obstante, el uso que le dan los distintos usuarios es bien variado. Tienes desde los que cuentan hasta cuando se cepillan los dientes o te van informando de todo lo que ven mientras vas por la calle (hay aplicaciones para publicar en Twitter desde el móvil) hasta los que solo lo usan para informar de actividades interesantes, o incluso algunos lo usan a modo de agenda online, de recordatorio en la red. El uso es algo que tu lo decides. Hay incluso vídeos que lo explican de un modo sencillo …

Además de esta característica principal, Twitter tiene otras peculiaridades que lo hacen especial. Lo que lo convierte en algo mas que un microblog es el concepto de “seguidores” o “followers“. En Twitter no es que no tengas un feed RSS, que lo hay, pero es que además puedes seguir los “twiteos” de otras personas – ver lo que están contando – y otros pueden seguir los tuyos. Esto le da un carácter de red social, en la que incluso hay rankings de aquellos que tienen mas seguidores, como índice de popularidad en la red.

Y es esta característica de los “seguidores” lo que le suma otra utilidad mas, y es el uso deTwitter como un especial entorno de comunicación, pudiendo twitear como en una conversación, enviando twiteos solo a ciertos usuarios. El procedimiento para hacerlo es empezar el mensaje con @ seguida del nombre de usuario en Twitter a quien quieres enviar el mensaje (p.ej: “@fernandot ¿te has comprado ya el iPhone?“). Lo puedes contemplar como una especie de chat donde todos tus seguidores ven lo que escribes, tu ves todo lo que twitean a los que sigues y, eventualmente, puedes enviar mensajes privados a otros twitters, u otros a ti.

Este carácter especial, estas “rarezas” han generado todo un micromundo alrededor de Twitter, provocando que se genere tanta expectación a su alrededor (de hecho España es el tercer país del mundo que mas usa Twitter), como herramientas para sacarle el mayor partido posible, o incluso ampliar sus características. Aquí tienes unas “pocas” …