Categoría: Telemarketing

At, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Telemarketing2 comentarios

El nuevo entorno de las redes sociales hace que las farmacéuticas reorganicen su estrategia

JC Burmester

Las crecientes necesidades que surgen en el ámbito empresarial con el desarrollo de las nuevas tecnologías y el fenómeno web 2.0, han obligado a la industria farmacéutica a reorganizarse en torno a estos servicios para ofrecer a sus pacientes y al resto de públicos nuevas opciones de información y retroalimentación. Así, la mayoría de las multinacionales farmacéuticas se encuentran ya presentes en redes sociales como Facebook o Twitter, y algunas de ellas van más allá, al tener en Internet contenidos audiovisuales a través de Youtube. Las posibilidades que abren estas nuevas tecnologías de la información tienen un punto en común entre … Continúa leyendo El nuevo entorno de las redes sociales hace que las farmacéuticas reorganicen su estrategia

At, Cliente, Comercial/Ventas, Distribución, Estudio Mercado, Mercado, TelemarketingDeja un comentario

El comercio electrónico en la industria farmacéutica

JC Burmester

1. Definición y caracterización de la industria 1.1. Definición del sector farmacéutico De acuerdo con la Nomenclatura General de las Actividades de las Comunidades Europeas (NACE), elsector farmacéutico comprende un amplio abanico de actividades entre las que destacan la fabricaciónde productos farmacéuticos, químico medicinales y botánicos y la fabricación de jabones, detergentesy otros artículos de limpieza y abrillantamiento.1.2 Caracterización y tendencias en el sectorEn 2005, el mercado farmacéutico mundial tenía un valor estimado de 454.867 millones de € (565.900millones de US$) a precios de fabricación. El mercado norteamericano (EE.UU. y Canadá) seguíasiendo el mayor del mundo, con una cuota del … Continúa leyendo El comercio electrónico en la industria farmacéutica

Cliente, Comercial/Ventas, CRM, Distribución, Farmacia, Gerencia Producto, Marca, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Médicos, Medicamento, Mexico, Noticias, Paciente, Patente - TLC, Promoción, Receta, Sistema de Salud, Target Médico, Telemarketing, Valor, Visitador MédicoDeja un comentario

Buscan laboratorios limitar cambios en surtido de recetas médicas – Mexico

JC Burmester

MEXICO, Septiembre. 24.- Cinco laboratorios farmacéuticos firmaron un convenio con una empresa privada para colocar un dispositivo electrónico en los consultorios médicos, el cual imprimirá cupones de descuento válidos únicamente en medicamentos de patente, explicó Javier Acuña, director general de la firma Conexifarma. Con estos cupones, los laboratorios pretenden evitar el cambio de receta en la farmacia de un medicamento de patente por un genérico o uno más barato. El programa fue diseñado por la empresa Conexifarma y aplica descuentos en 120 tiendas Wal Mart, Superama y Farmacias del Ahorro del País. Javier Acuña, director general de Conexifarma, dijo que … Continúa leyendo Buscan laboratorios limitar cambios en surtido de recetas médicas – Mexico

At, Cliente, Distribución, DTC, Farmacia, Gerencia Producto, Marketing Farmac., Medicamento, Plan de Marketing, Promoción, Telemarketing, Valor1 comentario

Peculiaridades del Marketing Farmacéutico

JC Burmester

Cuando se habla de marketing farmacéutico, se alude a varios conceptos al mismo tiempo. Hace unos años el sector era muy estrecho en sus aplicaciones, hoy ha evolucionado de manera exponencial, con cantidad de casuísticas, procesos comerciales muy diferenciales y, sobre todo, una legislación que cambia la forma de realizar las actividades de marketing con respecto a otros sectores. Los mismos principios, técnicas, instrumentos y herramientas del Marketing como ciencia de la actividad empresarial que se emplean en cualquier sector productivo se aplican en el farmacéutico pero, en general, de modo distinto. Una de las ventajas del marketing farmacéutico es la información … Continúa leyendo Peculiaridades del Marketing Farmacéutico

At, Cliente, Distribución, DTC, E-Detailing, Gerencia Producto, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Médicos, Medicamento, Paciente, Promoción, Target Médico, Telemarketing, Valor, Visitador Médico1 comentario

La televisión en el teléfono móvil como herramienta innovadora de marketing farmacéutico

JC Burmester

Las nuevas operadoras de móvil se han estrenado en la batalla de la portabilidad, cuyo objetivo no es otro que robar clientes a las otras compañías, y lo han hecho con un éxito limitado. Por Germán Loperena de Saá. Director Alfa Multimedia Nadie puede dudar a estas alturas de la importancia que tiene la telefonía móvil en nuestra sociedad, y desde el punto de vista del mundo del marketing, la telefonía móvil representa quizás el canal de comunicación más directo e intensivo que podemos tener con nuestro público objetivo. El sector de la salud también se verá afectado por la … Continúa leyendo La televisión en el teléfono móvil como herramienta innovadora de marketing farmacéutico

At, Cliente, CRM, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Médicos, Medicamento, Paciente, Promoción, Telemarketing, ValorDeja un comentario

Relación Médico-Paciente Medidas preventivas para el paciente interactivo

JC Burmester

Hablar de las nuevas tecnologías en el sector salud pasa inevitablemente por seguir hablando de Internet, del acceso a información y del intercambio de experiencias y, al final, del papel cada vez más activo que gracias a estos recursos está tomando el paciente en relación con el manejo de su enfermedad. Los conocimientos y los recursos obtenidos en Internet podrían ayudar a los pacientes a entender mejor su enfermedad y, por tanto, a manejarla más adecuadamente. Estos recursos adquirirían aún mayor relevancia, si cabe, en el caso de enfermedades con pronóstico adverso. La relación médico-paciente, lejos de verse afectada negativamente … Continúa leyendo Relación Médico-Paciente Medidas preventivas para el paciente interactivo

At, Cliente, CRM, Distribución, Farmacia, Gerencia Producto, Gestión, Laboratorios, Marketing, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Médicos, Paciente, Promoción, Target Médico, Telemarketing, Valor, Visitador Médico5 comentarios

Soluciones CRM para la Industria Farmacéutica

JC Burmester

El autor analiza el potencial que brindan los estudios cualitativos en el área de la salud e intenta conciliar a conversos y detractores, explicando la necesidad de datos cualitativos y el proceso por el que éstos adquieren sentido. Por Luis Hernández y Alberto Franco. Close Up Internacional. Para comenzar, una pequeña historia: Imaginemos la siguiente situación: un viejo almacén de comienzos de siglo, una antigua caja registradora (de las mecánicas, que tenían una palanca para cargar los dígitos manualmente). Sobre el mostrador, el almacenero hace las cuentas en una libreta de cuero gastada. Entra un parroquiano y se produce el … Continúa leyendo Soluciones CRM para la Industria Farmacéutica

Argentina, Cliente, Comercial/Ventas, DTC, Marca, Medicamento, Noticias, Promoción, TelemarketingDeja un comentario

Bagó amplía su estrategia de medios y apuesta fuerte a Internet

JC Burmester

WebAr Interactive desarrolló la nueva campaña integral para Cefalex VL, producto del laboratorio. Es una apuesta diferente entre las empresas del rubro El trabajo de WebAr fue generar el nuevo concepto para la marca -“La avanzada contra los nuevos dolores de cabeza”-. También estuvo a cargo de la planificación de medios y del desarrollo de todas las piezas de esta mega-campaña basada en una fuerte presencia a lo largo y a lo ancho de la web.Entre las acciones que se llevaron a cabo se incluyen la presencia de la marca en medios de peso pesado como Facebook, Google, Yahoo, entre otros; … Continúa leyendo Bagó amplía su estrategia de medios y apuesta fuerte a Internet

Cliente, Comercial/Ventas, CRM, Marketing, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Paciente, Receta, Telemarketing, Valor, Visitador Médico1 comentario

Caso Exitoso de Producto de Prescripción

JC Burmester

LAS IDEAS PRINCIPALES Relanzamos el producto con una estrategia donde el paciente fue contemplado. Era muy necesario que el paciente se informase sobre las etapas del tratamiento. La estrategia consistió en establecer un vínculo generador de lealtad entre la empresa y el paciente, preservando del vínculo empresa médico. Se realizaron programas de fidelización y motivación del médico y del paciente, a partir de un kit con un cupón y una muestra médica que ponía en marcha acciones de MD. El cupón creaba la expectativa de recibir una muestra, lo que facilitaba empezar a crear lealtad en el paciente. Con brochures … Continúa leyendo Caso Exitoso de Producto de Prescripción

Cliente, Comercial/Ventas, CRM, Distribución, Marketing 1+1, Marketing Farmac., Marketing Relac., Medicamento, Paciente, Receta, Telemarketing, ValorDeja un comentario

Nuevas Tecnologias – Marketing del siglo XXI

JC Burmester

Laboratorios de todo el mundo realizan pacientes para mejorar la adherencia a los tratamientos y aumentar las ventas menor índice de abandonos.   Programas de apoyo a, a través de un mejor cumplimiento y un El sector sanitario en España está cambiando rápidamente y exige una urgente adaptación de la Industria Farmacéutica a las nuevas reglas. Los laboratorios se ven obligados a recuperar la inversión, realizada en el desarrollo de producto, en unmenor número de años. El diseño de programas de apoyo a pacientes permite a los laboratorios incrementar las ventas desde el mismo momento del lanzamiento del producto. Cada … Continúa leyendo Nuevas Tecnologias – Marketing del siglo XXI

España, Noticias, TelemarketingDeja un comentario

Afirman que uno de cada 10 fármacos es falso – España

JC Burmester

Dos laboratorios desmantelados, 1,8 millones de dosis de anabolizantes y hormonas de crecimiento interceptadas y 18 detenidos en siete provincias son los resultados de la “Operación Universo”, una de las más importantes de la Guardia Civil de España en 2007. Es sólo el dato más cercano del tráfico de medicamentos falsos, de graves consecuencias para la salud. En 1998 fallecieron 89 niños en Haití por un jarabe adulterado, y en Nigeria murieron 2500 personas por la inoculación de vacunas falsas de meningitis. La falsificación de medicamentos es un negocio en auge que representa el 10% del volumen mundial de medicamentos … Continúa leyendo Afirman que uno de cada 10 fármacos es falso – España

Comercial/Ventas, Gestión, Marketing, Marketing Relac., TelemarketingDeja un comentario

7 Tips de Credibilidad para Conseguir mas Ventas en la Web

JC Burmester

  ¿Estás usando estos 7 tips de credibilidad en tu página web para atraer a más clientes y lograr más ventas? ¿A qué esperas? ¡Son GRATIS!. La credibilidad. Arma potente para que atraigas más clientes y logres más ventas. Sin ella, tienes un camino largo y tedioso hacia tus objetivos porque es un hecho que la gente compra de aquellos que conoce y en los que confía. Pero ese problema se acabó con estas 7 estrategias de credibilidad. 1. Teleconferencias Gratuitas Me encanta usar las teleconferencias como armas de credibilidad. A través de ellas educas, te posicionas como experto y … Continúa leyendo 7 Tips de Credibilidad para Conseguir mas Ventas en la Web

Cliente, CRM, Distribución, Marketing 1+1, Medicamento, Mexico, Noticias, Paciente, Telemarketing, Valor6 comentarios

GlaxoSmithKline lanza tarjeta de descuento – Mexico

JC Burmester

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Los enfermos crónicos que sufren de asma, depresión, diabetes, epilepsia, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) e hiperplasia prostática podrán acceder a descuentos de hasta 40% y la cuarta a sexta unidad de medicamento de GlaxoSmithKline (GSK) gratis, mediante la adquisición de una tarjeta de descuento. El plástico sólo se puede obtener a través de alguno de los cerca de 20,000 médicos con los que trabaja GSM, y tras haberla dado de alta al teléfono 01 800 2769263, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas o darse de alta a través del sitio de … Continúa leyendo GlaxoSmithKline lanza tarjeta de descuento – Mexico

España, Farmacia, Medicamento, Noticias, Promoción, TelemarketingDeja un comentario

La industria farmacéutica propone que los operadores puedan vender por Internet de forma “controlada y autorizada” – España

JC Burmester

SANTANDER, 1 Sep. (EUROPA PRESS) – La industria farmacéutica ha propuesto que los operadores oficiales puedan vender sus productos por Internet de forma “autorizada y controlada” para evitar de esta forma la comercialización de medicamentos falsificados a través de la Red.    Esta es una de las propuestas que realizó el director general de Farmaindustria, Humberto Arnés, para tratar de “atajar” este fenómeno “nuevo y global”, que mueve cifras de unos 40.000 millones de dólares anuales, cuatro veces más, por ejemplo, que la comercialización sanitaria legal en España.    Arnés explicó que la venta a través de Internet es la … Continúa leyendo La industria farmacéutica propone que los operadores puedan vender por Internet de forma “controlada y autorizada” – España

E-Detailing, Marketing Farmac., Promoción, Telemarketing, Visitador Médico2 comentarios

¿Que es el E-Detailing?

JC Burmester

Se podría decir que el detaling, es el proceso por el cual un APM se contacta con un profesional de la salud, para comentarle o reforzar la información sobre una determinada droga. Es una expresión idiomática, que traducida literalmente al español no significa lo mismo que en Ingles, ya que “detallamiento”, no describe completamente este proceso. Por lo tanto el e-detailing se refiere a este procedimiento por medios electrónicos. Algunas empresas como iPhysicianNet, Dendrite International, MyDrugRep.com, Innovex, RxSheets y RxCentric en los EEUU, Medcenter Health Solution en Brasil y en Argentina, ofrecen un acercamiento al e-detailing, basado en internet. La … Continúa leyendo ¿Que es el E-Detailing?

Marketing, Marketing Relac., Promoción, Telemarketing, ValorDeja un comentario

Mobile Marketing ¿Creación de Valor o Abuso?

JC Burmester

Introducción Si preguntara cuantos de vosotros habéis hoy, ojeado la prensa, visto la TV o escuchado la radio probablemente habrá algunos de vosotros que no lo hayáis hecho; pero…¿Cuántos de vosotros lleváis encima o habéis utilizado hoy un teléfono móvil? Este contacto directo y continuado con vuestro teléfono móvil os convierte en el target ideal para distintas acciones de Marketing. En esto consiste el Mobile Marketing, en la utilización de los dispositivos móviles como soporte de comunicación comercial para desarrollar acciones de Marketing. La evolución de las acciones de Marketing en los últimos años, ha desembocado en una reducción de … Continúa leyendo Mobile Marketing ¿Creación de Valor o Abuso?

E-Detailing, Marketing Relac., Promoción, Telemarketing, Visitador Médico2 comentarios

La televisión en el teléfono móvil como herramienta innovadora de marketing farmacéutico

JC Burmester

Las nuevas operadoras de móvil se han estrenado en la batalla de la portabilidad, cuyo objetivo no es otro que robar clientes a las otras compañías, y lo han hecho con un éxito limitado. Yoigo, Carrefour y Euskaltel arrebataron 4.639 usuarios a Movistar, Vodafone y Orange en diciembre, su primer mes de forma conjunta en el mercado. En total, el sector cerró 2006 con 46,4 millones de usuarios. Nadie puede dudar a estas alturas de la importancia que tiene la telefonía móvil en nuestra sociedad, y desde el punto de vista del mundo del marketing, la telefonía móvil representa quizás … Continúa leyendo La televisión en el teléfono móvil como herramienta innovadora de marketing farmacéutico