En los mentideros del marketing los expertos en la materia acostumbran a decir, a modo de anécdota, que las ventas cruzadas las inventó quien por primera vez preguntó: ¿Desea patatas con su hamburguesa? Es posible que sea así. En cualquier caso, hoy en día el concepto de ventas cruzadas (cross selling, en inglés) se aplica a todo tipo de servicios y empresas, incluidas las farmacias. Pero, ¿en qué consisten las ventas cruzadas? Para algunos, simplemente significa vender colocando más productos a los clientes. Sin embargo, para los especialistas en marketing, esta concepción es una visión simplista del significado real de … Continúa leyendo Ventas cruzadas o cómo fidelizar previendo las necesidades del cliente